Comment passer commande

Comment passer commande

Votre guide pour commander vos meubles en toute simplicité sur ashtrailco.

Quelques étapes pour donner vie à votre intérieur

Vous avez trouvé un meuble qui correspond à votre intérieur ? Passer commande sur ashtrailco est simple. Parcourez notre sélection, choisissez le produit qui vous plaît et suivez les étapes indiquées lors de votre achat.

Ce guide vous accompagne de la découverte du produit jusqu'à la confirmation de votre commande, afin que vous puissiez effectuer votre achat avec toutes les informations nécessaires.

1. Découvrez les collections ashtrailco

Commencez par parcourir les différentes catégories de notre boutique. Vous pouvez consulter les meubles proposés et découvrir les modèles qui correspondent à vos besoins et à votre style de décoration.

Prenez le temps de comparer les produits selon leur utilisation, leur apparence et leurs dimensions.

• Parcourez les différentes catégories de mobilier.

• Consultez les photographies des produits.

• Examinez les caractéristiques et les matériaux indiqués.

• Comparez les dimensions avec l'espace disponible chez vous.

• Vérifiez les informations relatives au prix et à la disponibilité.

Pour un meuble destiné à un petit appartement parisien, pensez notamment à vérifier sa profondeur et les possibilités de passage dans votre logement.

2. Consultez attentivement la fiche du produit

Lorsque vous trouvez un article qui vous intéresse, ouvrez sa fiche produit pour obtenir les informations nécessaires avant de prendre votre décision.

Si un détail important n'est pas suffisamment clair, prenez le temps de demander des précisions avant de valider votre achat.

3. Choisissez les options disponibles

Certains produits peuvent être proposés avec différentes dimensions, couleurs, finitions ou configurations.

Lorsque plusieurs options sont disponibles, sélectionnez celles qui correspondent à votre projet. Vérifiez votre choix avant de poursuivre.

• Choisissez la couleur ou la finition souhaitée.

• Sélectionnez la dimension ou le modèle disponible.

• Vérifiez les éventuelles caractéristiques propres à la variante.

• Indiquez la quantité souhaitée.

Les options varient selon les produits. Seules les variantes effectivement affichées sur la fiche produit peuvent être sélectionnées.

4. Ajoutez le produit à votre panier

Une fois votre sélection terminée, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » disponible sur la fiche du produit.

Le produit sélectionné est alors ajouté à votre panier, selon les options et la quantité choisies.

• Vérifiez le nom du produit.

• Contrôlez la variante sélectionnée.

• Vérifiez la quantité.

• Consultez le prix correspondant à votre sélection.

Vous pouvez continuer à parcourir la boutique pour découvrir d'autres meubles ou accéder directement à votre panier pour poursuivre votre achat.

5. Vérifiez le contenu de votre panier

Avant de passer à la caisse, prenez quelques instants pour vérifier l'ensemble des articles que vous souhaitez commander.

• Assurez-vous que chaque produit correspond à votre choix.

• Vérifiez les couleurs, dimensions et variantes.

• Contrôlez les quantités commandées.

• Vérifiez le prix de chaque article.

• Consultez le montant total affiché.

Si vous souhaitez modifier votre sélection, utilisez les fonctionnalités disponibles dans le panier avant de poursuivre vers le paiement.

6. Passez à l'étape de paiement

Lorsque votre panier est prêt, cliquez sur le bouton permettant de passer à la caisse.

Vous accédez alors à la page de paiement sécurisée de la boutique, où les informations nécessaires à la commande vous sont demandées.

Suivez les indications affichées à l'écran et vérifiez chaque information avant de passer à l'étape suivante.

7. Renseignez vos coordonnées et votre adresse de livraison

Saisissez les informations demandées afin que votre commande puisse être traitée et que les produits puissent être acheminés à la bonne adresse.

Pour les immeubles parisiens, vérifiez particulièrement le numéro de bâtiment, l'étage, le code d'accès lorsqu'il est nécessaire et les informations permettant d'identifier correctement votre logement.

Une adresse complète et correctement renseignée facilite le traitement de la commande et limite les difficultés liées à la livraison.

8. Choisissez le mode de paiement proposé

Les moyens de paiement disponibles sont présentés directement sur la page de paiement au moment de votre commande.

Sélectionnez l'option qui vous convient parmi celles effectivement proposées et renseignez les informations nécessaires en suivant les instructions affichées.

• Vérifiez le montant total avant de payer.

• Assurez-vous que les informations de paiement sont exactes.

• Consultez les éventuelles instructions de votre prestataire de paiement.

Ne communiquez jamais vos mots de passe, codes de sécurité ou données bancaires par e-mail ou par message au service client.

9. Vérifiez une dernière fois votre commande

Avant de confirmer le paiement, prenez le temps de relire le récapitulatif affiché sur la page de commande.

• Les produits et les quantités sélectionnés.

• Les variantes et caractéristiques choisies.

• L'adresse de facturation et de livraison.

• Les frais de livraison éventuellement applicables.

• Le montant total à régler.

Si une information est incorrecte, revenez à l'étape correspondante pour effectuer la modification avant de confirmer votre achat.

10. Confirmez et finalisez votre achat

Lorsque toutes les informations sont correctes, utilisez le bouton de confirmation ou de paiement affiché sur la page de caisse.

La commande est enregistrée selon le processus de validation et de confirmation du paiement mis en place sur la boutique.

Ne fermez pas immédiatement la page si une vérification supplémentaire est demandée par votre prestataire de paiement. Suivez les instructions jusqu'à l'affichage du résultat de la transaction.

11. Recevez la confirmation de votre commande

Après la validation de votre commande, une confirmation est envoyée à l'adresse e-mail renseignée lors de l'achat, sous réserve de la validation effective de la transaction et du bon fonctionnement de la messagerie.

Cette confirmation permet notamment de retrouver les informations essentielles relatives à votre achat.

• Le numéro de commande.

• Le récapitulatif des articles commandés.

• Les coordonnées et l'adresse communiquées.

• Le montant de la commande.

Pensez à vérifier votre boîte de réception ainsi que votre dossier de courriers indésirables si vous ne trouvez pas le message attendu. Vérifiez également que l'adresse e-mail saisie lors de l'achat est correcte.

12. Traitement et préparation de votre commande

Une fois la commande enregistrée, les informations nécessaires sont prises en compte pour organiser son traitement.

Le délai de traitement et de préparation est de 1 à 3 jours. Cette étape permet de préparer les articles commandés avant leur expédition.

Pour obtenir davantage d'informations sur les étapes de livraison et les conditions applicables, consultez notre politique de livraison.

13. Suivez l'évolution de votre commande

Après l'expédition, les informations de suivi peuvent être communiquées selon les modalités prévues pour votre commande.

Si un numéro de suivi est disponible, utilisez-le pour consulter les informations transmises par le transporteur.

• Conservez votre numéro de commande.

• Consultez les e-mails relatifs à votre achat.

• Vérifiez les mises à jour communiquées par le transporteur.

• Assurez-vous que votre adresse de livraison est correctement renseignée.

Les informations de suivi peuvent dépendre de leur transmission par le transporteur et de la disponibilité du service concerné.

14. Que faire en cas de problème lors de la commande ?

Il peut arriver qu'une commande ne puisse pas être finalisée du premier coup. La plupart des difficultés peuvent être identifiées en vérifiant les informations saisies et les indications affichées à l'écran.

15. Peut-on modifier ou annuler une commande ?

Si vous avez commis une erreur lors de votre achat ou si vous souhaitez modifier votre commande, contactez le service client en indiquant votre numéro de commande et la nature de votre demande.

Les possibilités de modification ou d'annulation dépendent notamment de l'état de préparation et d'expédition de la commande.

Les consommateurs bénéficient également des droits prévus par la législation française et européenne, notamment le droit de rétractation applicable aux achats à distance, sous réserve des exceptions légales.

16. Quelques conseils avant de commander des meubles

L'achat de mobilier mérite une attention particulière, car les dimensions, les matériaux et les conditions d'installation influencent directement votre expérience après réception.

• Mesurez l'espace disponible dans votre pièce.

• Vérifiez les dimensions des portes, des escaliers et des ascenseurs.

• Comparez les caractéristiques des différents modèles.

• Choisissez des matériaux adaptés à votre utilisation quotidienne.

• Consultez les instructions d'assemblage et d'entretien disponibles.

• Vérifiez les informations de livraison avant de finaliser votre achat.

Votre commande en quelques étapes

Questions fréquentes sur les commandes

Dois-je créer un compte pour commander ?

Les modalités de commande dépendent des options proposées lors du passage à la caisse. Si une commande en tant qu'invité est disponible, vous pouvez suivre cette possibilité sans créer de compte.

Comment savoir si ma commande a été confirmée ?

Consultez la page de confirmation après le paiement et vérifiez la réception de l'e-mail récapitulatif dans votre boîte de réception.

Puis-je commander plusieurs meubles en même temps ?

Oui, vous pouvez ajouter plusieurs articles à votre panier, sous réserve de leur disponibilité et des conditions affichées lors de la commande.

Que faire si j'ai saisi une mauvaise adresse ?

Contactez le service client dès que possible avec votre numéro de commande et les coordonnées corrigées. La modification dépendra de l'état de traitement de votre commande.

Combien de temps faut-il pour préparer ma commande ?

Le traitement et la préparation de votre commande prennent 1 à 3 jours.

Que faire si mon paiement est refusé ?

Vérifiez les informations de paiement, les éventuelles restrictions de votre carte et les indications de votre établissement bancaire avant de réessayer.

Votre intérieur commence par un choix

Nous souhaitons que chaque étape de votre achat soit aussi agréable que le choix de votre futur mobilier. Prenez le temps de comparer, de vérifier les détails et de sélectionner les meubles qui correspondent à votre quotidien.

Merci de faire confiance à ashtrailco pour accompagner vos projets d'aménagement intérieur.

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Marque : ashtrailco

Adresse : 1103 Milnwood Rd, Farmville, VA 23901, États-Unis

Téléphone : +1(276)183-4557

E-mail : paymentservicenvhfgufhr@ashtrailco.com

Site web : https://ashtrailco.com

Service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés).